青岛网站建设公司,青岛网站制作公司-奈薇建站网
建站咨询热线:0532-8878113113165158935 
 返回贴子列表
发表新贴
主题:

电子商务网站的购物流程设计

共有34人浏览过本贴
奈薇建站网
昵称:奈薇建站网
论坛积分:126840
发贴等级:21

发贴数:954
回贴数:1282
被砸鸡蛋:被砸鸡蛋1
获赠鲜花:获赠鲜花162
发表时间:2019/9/27 17:08:00 楼 主

电子商务网站的购物流程设计

  今天很高兴广东移动给我们提供了会场,同时也很高兴的认识到了上海易土的林汉城先生,同时也有机会邀请到淘宝ued的陈文锋(超群),你可能会问超群是什么意识,昵称?自己去想吧!这次的书友会还是按照之前的流程来走,不过今天大家很高兴参观了广东移动的用户体验实验室,非常专业有水准,让我们这些门外汉终于知道了一个专业的用户体验实验室的布局和设备是啥样,第一次看到了眼动仪。

  开始正题,电子商务网站对于有过购物经历的人来说都不陌生,但你在网上有过购物经历不代表你对网购的模式和类型了解,所以这里我们的补充下业务知识,请看维基百科这里的介绍《电子商务经营模式》。

  国内常规的网购代表性网站如下:

  网络书店(当当、卓越、蔚蓝)收藏和艺术品拍卖(孔夫子、赵涌)综合销售平台(淘宝、eBay)网络订餐(饭桶)……我们这次书友会针对以上类型的网购网站,拿出了当当、卓越、淘宝三个出来给现场的与会同学现场操作。由于网速的原因,这一流程进行不是很顺畅。不过给在场很多没有接触过和正在学习中的同学很深的体会,如果没有了网速,在好的产品也是摆设罢了。

  购物流程探讨(以淘宝为例ctoc)

  探讨淘宝的流程中大家更多的关注点在购物车、二次登录、支付方式、评价体系这四点,可以说这四点也是我们整个购物体验的生态支点。

  1.购物车

  大家可能注意到淘宝在原有的立即购买的功能上新推出了一个购物车,就是这样一个购物车带了了不少同学的关注。

  我们来看看淘宝自己对购物车的说明:

  淘宝购物车是淘宝新平台为广大用户提供的一种快捷购物工具。通过购物车,您可以在淘宝一次性批量购买多个宝贝,并可一次性通过支付宝完成付款。通过购物车,您无须登录更无须下单,即可在您的电脑上随时保存或查看您想要购买的宝贝。淘宝购物车为广大的淘宝用户带来了一种全新的网络购物体验,使购物更加方便快捷!更多说明请看这里。我们大概了解到这些情况:

  优点:

  a)淘宝购物车是对淘宝整个产品体系的一个补充,不仅仅是一个功能的加减。b)购买物品更加快捷,支付可一次性。

  缺点

  a)支付方式计算的复杂度提高b)对评价体系有所影响c)支持的购物范围有限制(只支持一口价的商品)

  意外情况

  这次书友会上阿锋同学提到了购物车在推出以后被很多的用户当成收藏夹来使用,这是大家没想到的,而且这样的情形是好是坏还需要时间和数据来说明。

  2.二次登录

  我们在像当当、卓越这样的BTOC网站上买东西的时候都有二次登录的体验,大家普遍的感觉不适。如果要解决这样的问题,估计很难。不在多说,都是体制问题造成的。

  3.支付方式

  我们最常见的支付方式可以分为电子支付、货到付款、邮局汇款、其他。其中最常见的付款方式是货到付款和电子支付。

  货到付款多见于BTOC方面的交易,例如在当当、卓越网上的购书。

  电子支付多见于CTOC方面的交易,例如在淘宝、拍拍、有啊等等。电子支付种类方面,目前比例最大的是支付宝,第三方支付已经在电子支付方面占据主要地位。其次是网上银行支付。值得注意的是,除了第三方支付和网银支付外,手机支付已初露头角。

  电子支付平台主要有如下一些:支付宝、网上开户银行直接支付、信用卡支付、财付通、百付宝、手机支付、安付通、贝宝、云网支付、环迅支付等等。

  4.评价体系

  网购的评价体系是个很突出的问题,对于卖家尤为重要。目前这样的评价体系对于CTOC模式下的网购平台显得更为重要。一套完整合理的评价体系建立是需要多方面的推动,来制定一个游戏规则。前些日子,马云来广州布道了,广东电视台有录播。在这次广州举行首届网商交易大会上马云说了不少敏感话题,什么最近要招一批一流的心理学家、社会学家、经济学家来研究其产品,什么痛斥传统行业的陋习,什么淘宝上假货横溢等等,这些最终归结起来就是一个信用问题。而信用的好坏转化出来的结果就是评价,也就是我们常说的“口碑”。希望淘宝上无假货的梦想能够实现。

  最后不得不说下移动的用户体验实验室,我想这是每个做产品的人都所希望拥有的。拍了不少照片,鉴于不方便的原因不能公布出来。

  书友会实录可以看看我们胡晓同学的BLOG:用户体验提议“看上去很美”
个性签名
奈薇建站网致力于,让每个中国人、每个中国企业都拥有自己的“官方网站”!
回复 回复此贴 TOP
0个回贴   分0 上一页 / 下一页   当前第
奈薇建站网青岛网站建设公司/青岛网站制作公司,专业提供"气质"型网站建设及精美网站制作服务,同时欢迎各地网站建设公司、网站制作公司代理我们的奈薇建站系统共同发展

热点地区:青岛网站建设价格 青岛即墨网站制作公司 开发区信息港 山东在线门户
  • 备案号
  • 鲁ICP备13010283号
建站咨询热线0532-88781131 15166683288 13963906391
版权所有© BangJianZhan.Com & Nev.Cn 青岛网站建设/网站制作公司
青岛雨后网络科技有限公司 - 青岛市市北区福州北路90号,景泰尚都6层
已经为您服务了
154个月 28