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向“任务完成”说再见
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发表时间：2019/7/7 21:01:00
楼 主
向“任务完成”说再见
RachelHinman版权所有作者：RachelHinman译者：UCD翻译小组，孙亮；校对：杨远骋，CloudZhang，AngelaFan；原文地址：http://www.tankehu.com/blog/2009/01/18/say-goodbye-to-done/
最近读到一份诺基亚研究中心公布的报告《用移动设备感知世界》，觉得很是有趣。正好最近在思考一些移动设备用户体验和交互设计的问题，有些观点与报告中的也相合，同时还产生了一些新的想法。移动设备的用户体验之所以让我一直如此着迷和备受启发，是因为它提供了一种新的途径，能让人们以新的方式和信息产生互动。诺基亚的报告，描述未来的人们和他们的移动设备，将会是未来自由组织的信息生态系统中的一部分。报告里说的都很棒，但是却没有解答我的疑问：为未来做设计，我们该从何着手？
我经过研究所得的结论是，移动设备的用户体验趋势之一，是将不再使用基于任务的交互模式。现今，我们使用的大多数软件、网站和互联网产品都是基于任务模式发展而成，它们能很好的为我们服务。电脑是效率非凡的工具，并能确实将事情做好。设计师们有一整套在电脑上使用的工具和工序来完成各种工作，例如用户案例、任务流程、任务分析等等，这里就不一一列举了。
问题是……移动设备并不是一个可以很好的完成这些任务的平台。屏幕小小，种类多多，大多数用户都会在迷宫般的菜单里迷失方向。
如果电脑的强项是解决问题，那么移动设备的强项就是多种表现途径。我越来越觉得，要在移动设备上设计出了不起用户体验，设计师必须和任务模式告别，向“任务完成”说拜拜；并且，探寻新的和不同的，适合在移动设备上进行的交互模式，即“揭示可能性”。
要做什么事？vs会发生什么事？
下面列出的是我认为最符合移动设备的“揭示可能性”的三种交互模式
1.价值渐增
2.促进探索
3.感知意图
价值随着使用时间而增长的交互
交互模式从完成任务转变为持续获得信息，人们也更容易参与。Twitter是一个很棒的例子，我经常听到周围没用过Twitter的人问“这么做有啥用？”。与Email一类以任务为中心的应用相比，Twitter的价值要在长期使用后才会显现。这种交互产生的价值不是因为完成某个任务而产生，我们回复“你在干啥？”这个问题是完成了任务，但更有价值的是交流本身。
促进探索的交互
说到这个，让我想起自己最喜爱的两个iPhone小游戏：KoiPond和Bloom。它们都是开放的交互模式，打开就能玩，也可随手关掉。它们展现的场景和功能都很能激发人们的好奇心，让人们产生想要玩的念头。它们都很简单直接，无论人们做什么都能即刻获得回应，视觉效果丰富又吸引人，并用动画效果加强表现力，且都加入了精心设计的触摸、手势和声音效果。没有目的性？也许吧，然而它们多么有趣，多么令人着迷，用户情感上所得的满足感，远大于在网站上点“发送”和“购买”的按钮那一刻。
感知意图的交互
这一个特点或许是三种特性中最让人着迷的。最近18个月来，我都在研究这方面的交互模式。这一模式利用来自感应器、使用习惯、GPS资料的信息，用算法来预测用户需求，并根据当前情景提供可用的选择。现今的移动设备已经做到这一点了。iPhone上安装了感应和测速装置，可以随着手机的方向调整屏幕和界面的显示方式。Google的移动版地图程序会预测用户当前的位置，并自动显示在屏幕上。这种模式看起来和“帮用户完成任务”更加无关，更多的是感知用户所需，并提供符合用户直觉的选择给用户。
我想任务模式不会从我们的思维中完全消失，并且我们也需要它。基于任务的交互模式一直以来都很好的为我们服务。然而，我感觉，唯一能让我们认识到移动设备交互设计的机遇的方法，就是暂时和我们的老朋友——“任务”告别，然后集中心神结交一些新朋友。
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