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政府网站栏目数量不宜超9个

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发表时间:2020/7/28 9:35:00 楼 主

政府网站栏目数量不宜超9个

  闫德利

  美国著名心理学家GeorgeA.Miller在1956年发表的论文《神奇的数字7±2:我们信息加工能力的局限》中指出人脑能够准确分辨出7个相似信息之间的差别,这个数量相对固定在5到9之间,这就是著名的米勒公式。作为短时记忆的里程碑,米勒公式在各个领域得到了广泛应用。计世资讯(CCWResearch)分析师闫德利认为,政府网站的栏目设置也需遵循米勒公式,网页上的栏目最佳不超过9个。

  目前我国许多政府网站的栏目设置数量合理、分类恰当,栏目数量不多于9个。比如青岛市政府门户网站设有政务信息、政务公开、公文法规、互动服务、办事服务、便民服务、青岛市情和采购招标等8个栏目。国外的政府网站更是简洁,比如下图所示的新加坡政府网站,设有政府、公民、企业和外国人等四个子站,每个子站又设若干子栏目,但栏目数量均不超过9个。

  然而,我国仍有很多政府网站的栏目设置数量较多,给用户造成了视觉上的困难和访问上的不便。比如,下图是某省民政厅的网站,如果将第二行的10个网上办公类栏目看作是一个,其栏目数量仍达11个。显然,其栏目设置整合度不高,分类也不清晰,让用户感觉到信息太密集,不易分辨,在心理上产生烦躁、压抑的感觉。其实,解决的办法很简单,只要将栏目进行分组处理即可。

  计世资讯(CCWResearch)分析师闫德利认为,我国政府网站界面设计将朝着简洁和易于操作(KeepItSampleAndStupid)的方向发展,而这跟米勒公式的本质要求是一致的。可以预料,我国政府网站的栏目数量也将走向简洁、合理之路。
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