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如何搞定站内搜索的产品设计及应用

网页设计师 2019-10-22 10:04发表
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  我为银杏泰克站内搜索服务商做产品顾问期间,经手了十几个站点的站内搜索应用的方案设计,略作一些分析和总结。

  一、站内搜索应用

  站内搜索的应用受到越来越多的重视,以前出于技术成本和内容规模的原因,大家使用公共应用来凑合这个事,或者干脆没有。但是现在有钱了,信息量和信息类型的差异化和几年前也完全不是一个级别了,有越来越多网站对站内搜索有了极大的依赖。

  对于分类信息、电子商务、点评类、视频和资源站,站内搜索应用简直就是生死线。

  对于专业领域门户、综合社区网站、以及新型交互应用网站,站内搜索也在扮演着重要角色,拉升活跃度和流量,提升网站整体的信息质量。

  站内搜索应用分为2个部分。搜索入口和搜索结果页面。

  1.全局搜索入口的设计原则

  使用显眼的设计,全站统一样式和位置。位置通常是位于第一屏的居中或居右。

  搜索框中应有提示文字。(比如:请输入关键字…或者关键字、分类、url…),以在视觉上标识该input框的功能或提示可行的操作。焦点功能。页面初始化时和input输入框失去焦点时显示提示文字,鼠标聚焦搜索框时消除提示文字。(不要使用text框的默认值,我们曾在客户的统计数据里发现每天有上千条关键词为“请输入关键字”的搜索请求,浪费资源。更不要使用背景图片-_-!!!)输入词智能(模糊)匹配提示(searchsuggest),这个最近也逐渐成为标配。最初此功能用于在拉丁语系网站中协助拼写,现在发展为通过和本站内的搜索请求的趋势关联,智能提示的搜索词可以在一定意义上引导用户进行集中而热门的搜索,获得更有效的结果,以及拓展的关联搜索。

  2.分类搜索和搜索结果分类

  许多网站会在全局搜索入口中放置分类搜索下拉菜单(select)。

  好处:对于通用搜索和拥有复杂信息类型的网站而言,可以帮助熟练用户精确搜索目标,减少点击次数。坏处1:根据我们掌握的多个各个类型的站内搜索log结果分析,这个分类下拉的使用率非常低,不足2%。坏处2:互联网用户的搜索习惯是被通用搜索引擎培养的——直接输入关键字。用户总是先直接输入关键字,除非发现找不到结果,才会返回来寻找并使用分类搜索下拉,这样设计反而变成是反用户的了。许多设计师混用了“分类搜索”和“搜索结果分类”这2个概念。

  分类搜索:针对不同信息数据类别,搜索需求间有互斥性,分类搜索的搜索结果间不存在交集。

  搜索结果分类:针对不同内容类型,将某一搜索需求按不同维度的属性进行的二级分类或筛选,搜索需求是一致或可容的,结果之间可能存在交集。

  我们拿豆瓣的分类下拉菜单举例:

  书籍/电影/音乐都是属于内容类型,(且输入框的提示把它们同质化了)。它们之间是搜索结果分类的区别。

  内容和小组、成员、活动是同级别的类型。它们之间是分类搜索的区别。

  用户搜索“暮光之城”,用户不会排斥在结果中同时得到“暮光之城”的电影类、书籍类、原声音乐类信息,都是对内容的搜索需求。但是可能会排斥小组/活动/成员类型搜索结果。想搜索小组和想搜索活动是完全不同的需求,一个想搜仅仅想搜索书籍信息的用户并不想看到小组中的讨论。

  _________________________________________________

  再来看淘宝的全局搜索入口:

  宝贝、店铺、打听是不同的搜索需求,它们是分类搜索的区别。

  商城、拍卖、全球购和宝贝都属于同一内容类型,搜索需求一致,信息结构是父子级的关系。它们也属于搜索结果分类。这3个分类是否有单独作为分类搜索存在的必要,你使用过这3种分类吗?

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